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九江东方移动手机超市买康佳手机屏幕屡现裂痕

发布时间:2020-03-03 15:49:51 阅读: 来源:车床厂家

手机屏幕屡现裂痕消费者很郁闷

九江新闻网讯(记者 叶涛)去年12月底,市民张先生的儿子在四码头东方移动手机超市买了一部康佳D286手机。这手机是买给我做生日礼物的。张先生说道。可令人烦心的是手机用了十多天,屏幕就出现了裂痕,反复修了很多次也没修好。

3月6日一早,张先生就领着记者来到东方移动手机超市康佳售后服务中心,要求更换新机。这已经是第三次维修了,他们还没有把机子给修好。第一次坏的时候,我儿子还以为是我不小心摔坏的,所以支付了80元维修费。过了十来天,我在单位吃饭,把手机放在桌上,同事看见后,问我你手机屏幕怎么裂了。我仔细一看,果真手机屏幕又出现了裂痕,和第一次一样,都是出现一条横杠。于是再次找到康佳维修点,进行第二次维修。这次他们把我的发票收回去了,给了一张康佳手机维修受理单。说要发票是因为送到厂里去维修,需要求证是否从正规渠道购买。张先生说道。没想到的是,维修后的手机,用了20多天,屏幕又出现裂痕,这一次与前两次不同,这次屏幕的裂痕呈现花纹状。张先生这次怎么也无法忍受了,坚持要换新机。但是售后服务人员拒绝了他的要求,只承诺会再次进行免费维修。

东方移动手机超市康佳售后服务的工作人员柯女士表示,第一次手机屏幕出现裂痕的时候,将手机送到厂里检修,认定为人为损坏。一个手机好端端的放在那里,屏幕总不会无缘无故地出现裂痕吧,肯定是受了某种外力的挤压。张先生很快驳斥了这个说法,自己是坐办公室的,又没干什么体力活,手机不可能接触到很重的外力。柯女士对记者说:听张先生说前段时间,他儿子搞装修,他帮忙搬板子,这也可能接触到外力的挤压啊。双方的谈话,一时间陷入了僵局。最后,柯女士说双方各退一步,手机还是免费维修,这两天就维修好。

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