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四川移动大力推广电子营业厅服务

发布时间:2021-01-21 21:39:09 阅读: 来源:车床厂家

今年3·15期间,四川移动将向客户大力推广“电子营业厅”服务方式。据悉,电子营业厅是四川移动方便消费者查询话费、办理业务,推出的一项新服务,它突破了传统查话费、办业务的方式,利用网络、短信和电话的优势,让客户选择适合自己的服务方式轻松解决问题。以前必须要到营业厅才能办理的业务,现在足不出户也可以办好。

电子营业厅为满足不同客户的需求,提供了三种服务方式:网上营业厅、1861短信营业厅和1860电话营业厅。

网上营业厅

———自主操作,自助享受

习惯上网的客户可以通过的网址访问四川移动的主页“e动无限”,点击进入“网上营业厅”,根据提示,输入您的手机号码和密码,使用移动“网上营业厅”不需要专门注册账号和密码,您的手机号码就是您的注册账号,密码就是您最初在1860/1861办理业务时的密码。进入“网上营业厅”用户专区后,点击“详单查询”,就可查询最近6个月内任一记账月通话的详细记录或任意时间段的通话详细记录,“网上营业厅”还可以办理缴费、积分受理、手机报停复话挂失、增值服务、资费套餐等相关业务。网上营业厅的页面友好,客户使用起来非常简单。客户可以充分体验到“自主操作、自助享受”的乐趣。

短信营业厅

———短信办理,省事省心

喜欢发短信息的客户可以通过短信营业厅办理业务,这种短信是完全免费的。直接编辑短信代码发送到1861就可以办理相关业务。如查询话费编辑短信“1861”发送至1861,然后在系统回复的服务菜单中,按照提示继续发送相关业务数字代码到1861,即可享受到话费查询的服务;话费充值可直接编辑天府卡密码发送到1861,如果充值成功,系统也会发送短消息到您的手机,显示充值已成功。不管您是在上下班途中,还是其他空闲的时候,只要花几分钟,发一个短信就能把业务办好,真正的省事又省心。

电话营业厅

———全天服务,方便周到

如果以上两种方式您都不太熟悉,电子营业厅还有第三种方式为您服务———电话营业厅。你可以拨打1861话费查询专

线查询话费,也可以拨通1860免费客服热

线进行业务咨询和办理,1860设置了多种

业务自动受理平台,话务繁忙时,您也可

以通过语音提示进行自助服务,全球通客

户还可以享受1860优先接入服务,进行业务咨询和办理。无论何时何地,只要您有

疑问和需求,都可以得到满意的答案。

高效的服务就是方便客户的服务。电子营业厅不仅实现了大部分业务的网上、短信和电话受理,为客户办理业务提供了方便的途径,同时也免去了营业时间的限制,让客户有充足和便利的时间随时办理各种业务,获知服务内容,交付各种资费。一位客户在谈到电子营业厅时对其大加赞赏:“以前不得不专门抽时间到营业厅去查详单办业务,现在上下班的空闲时间动动鼠标就可以办理了。什么叫为客户着想?什么叫方便?这就是!”

秉承2005年3·15“健康·维权”的主题,倡导一种更加方便、快捷、健康的服务,四川移动提倡的电子营业厅又给忙碌的都市人提供了一种方便、快捷的服务方式,为消费者营造了一种积极、健康、轻松的消费环境。

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